Chính sách bảo mật
thông tin người dùng

Giới thiệu chung

10bets ("chúng tôi", "nền tảng" hoặc "10bets.lat") là nền tảng cá cược trực tuyến phục vụ người chơi trên toàn Việt Nam — từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng đến Hải Phòng và Cần Thơ. Chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân của bạn là tài sản quý giá và cam kết bảo vệ dữ liệu đó một cách nghiêm túc nhất.

Chính sách bảo mật này giải thích rõ ràng: những loại dữ liệu nào 10bets thu thập, mục đích sử dụng là gì, chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn ra sao, và các quyền mà bạn có đối với dữ liệu cá nhân của mình. Bằng cách sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 10bets, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản trong chính sách này. Dịch vụ của 10bets chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.

1. Dữ liệu chúng tôi thu thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và cá nhân hóa, 10bets có thể thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin nhận dạng cá nhân: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email — được cung cấp khi bạn đăng ký tài khoản.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV…), thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) phục vụ nạp và rút tiền. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng đầy đủ.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD) nhằm xác minh độ tuổi và ngăn chặn gian lận gian l ận và rửa tiền.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị sử dụng, múi giờ và nhật ký hoạt động trên nền tảng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử đặt cược, số tiền nạp/rút, thời điểm thực hiện giao dịch và kết quả các ván chơi.
• Thông tin liên lạc: Nội dung các cuộc trò chuyện với đội ngũ hỗ trợ 24/7 qua live chat hoặc email, nhằm mục đích cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Dữ liệu cookie và theo dõi: Cookie phiên đăng nhập, cookie phân tích và các công nghệ theo dõi tương tự giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng.

2. Mục đích sử dụng thông tin

10bets sử dụng dữ liệu thu thập được với các mục đích cụ thể và hợp pháp sau:

• Vận hành tài khoản: Tạo, quản lý và bảo mật tài khoản người dùng; xác thực đăng nhập và phòng ngừa truy cập trái phép.
• Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện các lệnh nạp tiền và rút tiền nhanh chóng, chính xác và an toàn qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam.
• Xác minh tuổi và danh tính (KYC): Đảm bảo chỉ những người từ 18 tuổi trở lên mới có thể sử dụng dịch vụ, đồng thời tuân thủ các yêu cầu về phòng chống gian lận và rửa tiền.
• Cải thiện trải nghiệm người dùng: Phân tích hành vi sử dụng để cá nhân hóa giao diện, đề xuất trò chơi phù hợp và tối ưu hóa hiệu suất nền tảng.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết các yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và phản hồi của người dùng một cách hiệu quả.
• Thông báo khuyến mãi: Gửi thông tin về các chương trình ưu đãi, khuyến mãi và cập nhật dịch vụ (chỉ khi bạn đồng ý nhận thông báo).
• Phòng chống gian lận và bảo mật: Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hoạt động gian lận, lạm dụng hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các mẫu hành vi cờ bạc để hỗ trợ người chơi thực hành cờ bạc có trách nhiệm và can thiệp kịp thời khi cần thiết.

3. Chia sẻ và tiết lộ thông tin

10bets không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay…) nhận thông tin tài chính cần thiết để xử lý giao dịch của bạn theo tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp công nghệ: Các đối tác kỹ thuật hỗ trợ vận hành hạ tầng, lưu trữ dữ liệu và bảo mật hệ thống — tất cả đều ký cam kết bảo mật với 10bets.
• Yêu cầu pháp lý: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền, chúng tôi có thể tiết lộ thông tin theo đúng quy định của pháp luật hiện hành.
• Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi, tài sản hoặc sự an toàn của 10bets, người dùng và cộng đồng.

Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ 10bets đều bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật và chỉ được sử dụng thông tin đúng với mục đích đã được xác định.

4. Lưu trữ và bảo vệ dữ liệu

Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật với các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến nhằm ngăn chặn truy cập trái phép, mất mát hoặc thay đổi thông tin:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt và máy chủ.
• Mã hóa dữ liệu nhạy cảm tại nơi lưu trữ (encryption at rest) theo tiêu chuẩn AES-256.
• Tường lửa nhiều lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền — chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu người dùng.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ và kế hoạch phục hồi sau thảm họa để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử thâm nhập (penetration testing) bởi các chuyên gia độc lập.

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản nhằm đáp ứng các yêu cầu kiểm toán và pháp lý. Sau thời hạn đó, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa an toàn.

5. Chính sách Cookie

10bets sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng như duy trì phiên đăng nhập và giỏ cược. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng, từ đó cải thiện tính năng và hiệu suất.
• Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, bố cục giao diện và các thiết lập hiển thị.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện hành vi đáng ngờ và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng.

6. Chuyển dữ liệu quốc tế

Trong một số trường hợp, dữ liệu của bạn có thể được xử lý bởi các máy chủ hoặc nhà cung cấp dịch vụ đặt tại ngoài lãnh thổ Việt Nam. Trong mọi trường hợp như vậy, 10bets đảm bảo rằng:

• Việc chuyển giao dữ liệu tuân thủ các biện pháp bảo vệ thích hợp và tiêu chuẩn bảo mật tương đương.
• Các bên nhận dữ liệu được ràng buộc bởi các điều khoản xử lý dữ liệu có mức độ bảo vệ không thấp hơn chính sách này.
• Người dùng được thông báo khi dữ liệu của họ được chuyển ra ngoài phạm vi lãnh thổ.

7. Thay đổi chính sách bảo mật

10bets có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo rõ ràng trên trang web với ngày có hiệu lực mới.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn (nếu thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn).
• Yêu cầu bạn xác nhận lại sự đồng ý trong trường hợp thay đổi cơ bản về cách xử lý dữ liệu.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của chính sách mới được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để nắm bắt thông tin cập nhật nhất.

8. Liên hệ về bảo mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: [email protected] (phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc)
• Live chat: Trực tiếp trên nền tảng 10bets.lat — hỗ trợ tiếng Việt 24 giờ / 7 ngày một tuần

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.