Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa bạn — người dùng — và 10bets ("chúng tôi", "nền tảng"). Khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại 10bets.lat, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản dưới đây. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng ngay lập tức.

1 Chấp nhận điều khoản

Bằng hành động truy cập trang web 10bets.lat hoặc đặt bất kỳ khoản cược nào, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu đầy đủ và đồng ý tuân thủ tất cả các điều khoản được liệt kê tại đây, cũng như các chính sách liên quan bao gồm Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi có Trách nhiệm.

Các điều khoản này tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và 10bets liên quan đến việc sử dụng nền tảng. Mọi thỏa thuận trước đó — bằng lời nói hay văn bản — đều không có hiệu lực nếu mâu thuẫn với tài liệu này.

2 Điều kiện tham gia

Để sử dụng dịch vụ của 10bets, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên. 10bets nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng nền tảng dưới bất kỳ hình thức nào. Đây là chính sách tuổi tác của riêng 10bets.
• Năng lực hành vi: Bạn phải có đầy đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng ràng buộc theo quy định pháp luật.
• Không bị cấm: Bạn không nằm trong danh sách bị cấm cược bởi bất kỳ cơ quan hoặc tổ chức quản lý nào.
• Thông tin trung thực: Mọi thông tin bạn cung cấp khi đăng ký và trong quá trình sử dụng phải là thông tin thật, chính xác và cập nhật.
• Chơi cá nhân: Bạn đặt cược bằng tiền của chính mình, vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh bên thứ ba.

3 Tài khoản người dùng

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sử dụng một tài khoản duy nhất trên 10bets. Việc sở hữu nhiều tài khoản sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư.

Trách nhiệm của bạn đối với tài khoản:

• Bảo quản tên đăng nhập và mật khẩu một cách bí mật, không chia sẻ với bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 10bets nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi (địa chỉ email, số điện thoại liên lạc).
• Không chuyển nhượng, bán hoặc cho mượn tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.

10bets bảo lưu quyền tạm khóa tài khoản để tiến hành xác minh nếu phát hiện các hoạt động bất thường, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đăng nhập từ nhiều địa điểm địa lý khác nhau trong cùng một thời điểm, thay đổi thông tin tài khoản đột ngột, hoặc các mẫu giao dịch đáng ngờ.

4 Nạp tiền & rút tiền

10bets hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Mọi giao dịch phải được thực hiện bằng tài khoản mang đúng tên của chủ tài khoản 10bets.

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ cho mỗi lần giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ cho mỗi lần yêu cầu.
• Thời gian xử lý rút tiền: Thông thường từ 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức và tình trạng xác minh tài khoản.
• Xác minh danh tính (KYC): Các yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc rút số tiền lớn có thể yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Tiền tệ: Tất cả giao dịch được xử lý bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

10bets không chịu trách nhiệm đối với các chậm trễ phát sinh do sự cố từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc ngân hàng. Trong trường hợp giao dịch gặp sự cố, vui lòng liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email [email protected].

5 Quy tắc đặt cược

Tất cả các khoản cược được đặt trên nền tảng 10bets — bao gồm cược thể thao (quyền Anh, bóng đá V-League, các môn thể thao quốc tế), sòng bài trực tuyến (10bets Casino), đá gà và nổ hũ — phải tuân thủ các quy tắc riêng của từng sản phẩm.

• Cược đã được xác nhận là không thể hủy ngoại trừ các trường hợp lỗi kỹ thuật được 10bets xác nhận chính thức.
• Kết quả của tất cả sự kiện do nhà cung cấp dịch vụ hoặc nguồn dữ liệu chính thức xác định. Phán quyết của 10bets về kết quả tranh chấp là cuối cùng.
• 10bets bảo lưu quyền vô hiệu hóa cược nếu phát hiện lỗi giá (odds) do sai sót kỹ thuật hoặc nhập liệu.
• Hạn mức cược tối đa và tối thiểu được quy định cụ thể tại từng loại sản phẩm và có thể thay đổi theo thời gian.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động, bot, hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm tạo lợi thế kỹ thuật không công bằng.

6 Khuyến mãi & thưởng

10bets thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho người dùng mới và người dùng thường xuyên. Mỗi chương trình có điều kiện và thời hạn riêng được công bố rõ ràng tại thời điểm áp dụng.

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Phần lớn tiền thưởng yêu cầu người dùng hoàn thành số vòng cược nhất định trước khi được rút. Hệ số vòng cược được ghi rõ trong điều kiện từng khuyến mãi.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Người dùng chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi có quy định khác.
• Nghiêm cấm lạm dụng: Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi — bao gồm tạo nhiều tài khoản, cược đối ứng hoặc phối hợp với người chơi khác nhằm trục lợi — sẽ dẫn đến hủy thưởng và khóa tài khoản.
• Quyền thay đổi: 10bets có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ khi điều này ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi đang trong quá trình thực hiện.

7 Trách nhiệm của người dùng

Khi sử dụng nền tảng 10bets, bạn cam kết:

• Không sử dụng nền tảng cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
• Không đăng tải, truyền tải hoặc chia sẻ nội dung xúc phạm, vi phạm bản quyền hoặc gây hại cho người khác.
• Không cố ý can thiệp vào hệ thống, máy chủ hoặc mạng của 10bets.
• Không sử dụng tiền có nguồn gốc bất hợp pháp để nạp vào tài khoản (rửa tiền).
• Tự chịu trách nhiệm về các khoản thuế hoặc nghĩa vụ tài chính phát sinh từ tiền thắng cược (nếu có) theo quy định của pháp luật áp dụng đối với cá nhân bạn.

8 Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 10bets — bao gồm logo, giao diện, văn bản, hình ảnh, mã nguồn phần mềm và dữ liệu — là tài sản sở hữu trí tuệ của 10bets hoặc các đối tác cung cấp nội dung. Bạn không được phép sao chép, phân phối lại, chỉnh sửa hoặc sử dụng thương mại bất kỳ phần nào mà không có sự chấp thuận bằng văn bản từ 10bets.

Bạn được cấp phép có giới hạn, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng cho mục đích cá nhân, phi thương mại.

9 Giới hạn trách nhiệm

10bets cung cấp nền tảng theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as is) và "sẵn có" (as available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 10bets không chịu trách nhiệm về:

• Mất mát gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc do hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng.
• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì định kỳ, sự cố kỹ thuật hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát (bất khả kháng).
• Hành động của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, nhà cung cấp trò chơi hoặc nhà cung cấp viễn thông.
• Tổn thất tài chính phát sinh trực tiếp từ hoạt động đặt cược — bạn tự chịu trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình.

Trách nhiệm tổng hợp tối đa của 10bets đối với bạn trong bất kỳ tranh chấp nào không vượt quá số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày liền trước ngày phát sinh tranh chấp.

10 Chấm dứt tài khoản

Bạn có thể tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 10bets qua live chat hoặc email. Sau khi đóng tài khoản, số dư còn lại (nếu đáp ứng điều kiện rút tiền) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

10bets có quyền chấm dứt hoặc tạm khóa tài khoản của bạn ngay lập tức, không cần thông báo trước, trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không trung thực.
• Hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc cố tình thao túng hệ thống.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Người dùng xác nhận bản thân có vấn đề về cờ bạc và yêu cầu áp dụng tự loại trừ (self-exclusion).

11 Thay đổi điều khoản

10bets bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng.

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Lịch sử các phiên bản điều khoản được lưu trữ và có thể được cung cấp theo yêu cầu.

12 Liên hệ & khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Live chat: Trực tiếp trên nền tảng 10bets.lat — phản hồi trong vài phút, 24/7.
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ / 7 ngày một tuần, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.

Khiếu nại chính thức sẽ được tiếp nhận và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được. Đối với các tranh chấp phức tạp liên quan đến kết quả cược hoặc giao dịch tài chính, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 15 ngày làm việc.